張經(jīng)理：13568272177
Service support
空氣源熱水器售后服務(wù)
專人駐點：安排人員在學(xué)校建立長期售后服務(wù)網(wǎng)點
故障維修承諾：24小時免費上門服務(wù)
電話回訪：定期電話回訪，監(jiān)督售后服務(wù)的同時也聆聽用戶的需求。
應(yīng)急預(yù)案：
(1)設(shè)施設(shè)備件的低庫存，確保因設(shè)備故障更換維修。
(2)廠家技術(shù)人員給予較短響應(yīng)時間與到場時間,確保設(shè)備維修迅捷。
(3)提供二套備用熱水系統(tǒng)，確保學(xué)生日常用熱水。
報修平臺：設(shè):校園報修短號、報修QQ群、微信報修平臺、網(wǎng)頁報修平臺，投訴電話。
滿意度調(diào)查：每學(xué)期向?qū)W生、管理員老師做一次滿意度調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)新問題，做到12小時內(nèi)提出整改方案，24小時內(nèi)實施，確保服務(wù)升級。
售后服務(wù)不外包：為保證服務(wù)質(zhì)量，我公司堅持售后服務(wù)不外包，直屬管理的專業(yè)售后服務(wù)隊伍隨時為您恭候。
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